金杯银杯不如人民的口碑，金奖银奖不如人民的夸奖。近日，白银问鼎国际集团鼎捷资产公司收到一封来自东环6号门面商户的手写感激信。纸短情长，字里行间满是对公司高效措置突发问题、贴心保险商户经营的真挚谢意。

“门面厕所忽然反水了，整个办公区域都被淹了！”不久前的一个工作日，鼎捷资产公司“一对一”专属服务群里弹出一条垂危求助信息，东环6号门面租户反映场地突发厕所污水反渗问题，浑浊的污水急剧舒展至整个经营区域，不仅造成场地脏乱、异味刺鼻，更直接影响了商户的正常交易，若不实时措置将造成更大财富损失。

接到求助信息后，鼎捷资产公司立即启动应急措置机造，工作人员不顾污水横流的恶劣环境，经过一个多幼时的垂危作业，成功畅通梗塞的排污总管，彻底排除了污水反渗的险情。险情排除后，保洁团队立即进场，对被污水浸泡的地面、墙面、物品进行全面冲刷、擦拭，并发展专业消毒作业，确保场地无异味、无卫生隐患。

“正本以为至少要两三天能力复原交易，没想到你们这么快就全数处置好了，真的太感激了！”看到整洁如新的经营场地，商户紧紧握住工作人员的手连连路谢。

“让人民中意，是我们所有工作的启程点和落脚点。”鼎捷资产公司没有把服务停顿在标语上，始终对峙把功夫下在看人民的笑颜有多光耀、看人民的急难愁盼有没有得到切实解决上。近年来，针对资产租赁服务中商户诉求响应慢、问题解决不实时等问题，公司推出“资产租赁专人服务”机造，为每一位租户建设专属服务专员，成立“一对一”沟通服务群，为租户提供全天候安防保险、入驻全流程协助、日常运维急剧措置等全方位服务，构建起覆盖租赁全周期的服务保险系统，实现商户诉求“一键直达、急剧响应、全程跟进、关环解决”，问题响应率100%，真正做到了“事事有回音、件件有着落”，切实把功德实事做到了商户和人民的心坎上。

“这封手写的感激信，是对公司工作功效的褒奖，商户的认但是我们工作的最大动力。”鼎捷资产公司有关掌管人暗示，下一步公司将持续优化租赁服务系统，不休提升服务质量和效能，切实解决商户经营过程中的急难愁盼问题，以有温度、有速度、有力度的国企服务，为宽大商户营造越发安全、舒心、不变的经营环境，持续提升商户中意度，让每一份服务都暖到人民气坎里。